Глобус - компьютеры, комплектующие, расходные материалы

Актуальные статьи по ремонту и сбросу ошибок принтеров смотрите здесь по ссылке>>

На какие товары предоставляется гарантия?
На наши товары предоставляется официальная гарантия от производителя, при покупке вы получаете гарантийный талон. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

    Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

    Условия гарантийного обслуживания: 
     Гарантия действительна при соблюдении следующих условий:
    правильное и четкое заполнение гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкими печатями фирмы-продавца; наличие оригинала квитанции о покупке, содержащей дату покупки;
    Наша организация оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте, если не будут предоставлены вышеуказанные документы или информация в них будет неполной или неразборчивой. Гарантия недействительна также, если серийный номер на изделии удален, стерт, изменен или неразборчив. Гарантия включает выполнение ремонтных работ и замену дефектных запчастей. Настоящая гарантия не распространяется на периодическое обслуживание и ремонт или замену частей к связи с их естественным износом.   Транспортировать компьютеры необходимо в стандартной упаковке, oберегая от ударов. Хранить при температуре 10 - 40 градусов Цельсия, не более чем в шесть рядов.

     Изделие снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

    • наличие механических повреждений;
    • ущерб в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
    • ущерб в результате несоблюдения потребителем правил эксплуатации, использования изделия не по назначению;
    • ущерб или утеря изделия вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.), несчастных случаях, неправильной вентиляции и т.д.;
    • ущерб, вызванный попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грызунов;
    • при наличии следов постороннего вмешательства или выполнении ремонта;
    • ущерб в результате внесения изменений в конструкцию изделия;
    • ущерб в результате транспортировки;
      ущерб, вызванный несоответствием Государственным техническим стандартам и нормам питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей;
    • при не проведении потребителем необходимых практических работ по устранению запыленности, чистки магнитных головок дисководов и CD-приводов, необходимому смазыванию механических деталей и пр.
    Гарантийные обязательства не распространяются на:
    • оригинальные печатающие головки для струйных и матричных принтеров, оригинальные картриджи для матричных, струйных и лазерных принтеров (согласно заводским стандартам);
    • программное обеспечение.

      В случае отсутствия необходимых для ремонта, запчастей или комплектующих Поставщик оставляет зa собой право замены неисправного оборудования на аналогичное без ухудшения эксплуатационных характеристик и без изменения гарантийного срока.  Претензии рассматриваются исходя из стоимости изделия на момент предъявления претензии. Чистка, профилактика и обучение работе на оборудовании не входят в гарантийное обслуживание.  Гарантийные сертификаты, наклеенные на отдельные комплектующие, являются залогом гарантийных обязательств компании. Повреждение сертификатов влечет за собой отказ нашей компании от гарантийного обслуживания.